Soluciones Digitales Group colaboró con la Universidad Continental para la optimización de los procesos académicos clave de su plataforma centralizada, lo cual le permitió mejorar significativamente la eficiencia operativa y la experiencia estudiantil. La solución permitió reducir los tiempos de atención y facilitó el acceso a los servicios de la institución de manera completa, rápida y ágil. Así, la institución refuerza su su compromiso con la excelencia educativa y potencia su competitividad en el sector.
Contexto
Universidad Continental es una institución educativa líder en el Perú, dedicada a formar profesionales innovadores y comprometidos con la sociedad. Se destaca por su enfoque moderno que integra tecnología y metodologías avanzadas en sus programas académicos.
Su compromiso con la excelencia se refleja en la inclusión de actividades extracurriculares y proyectos de impacto social, que fortalecen la formación integral de sus estudiantes. A través de estas distintas iniciativas, la institución busca preparar líderes capaces de enfrentar los retos reales del entorno global.
Con el propósito de mejorar la experiencia académica y administrativa para su comunidad estudiantil, Universidad Continental buscó apoyo profesional en Soluciones Digitales Group para la optimización de sus procesos clave y ampliación de nuevos servicios.
Compartimos con ustedes los aspectos más destacables del proyecto.
El Desafío
Universidad Continental enfrentaba la necesidad de agilizar y optimizar varios de sus procesos clave. Los trámites relacionados con actividades extracurriculares, convalidaciones y generación de constancias requerían una gran inversión de tiempo y esfuerzo, tanto para los estudiantes como para el equipo administrativo.
Estos procesos no solo aumentaban la carga operativa del personal, sino que también afectaban la experiencia del estudiante, generando retrasos y dificultades en la gestión de sus solicitudes.
Por un lado, la falta de optimización de su plataforma centralizada limitaba la eficiencia en la atención y respuesta oportuna a las demandas de sus estudiantes. Por otro lado, la necesidad de ampliar los servicios de su plataforma era imperante.
Ante estos desafíos, Universidad Continental decidió buscar una solución tecnológica centrada en la optimización y ampliación de los procesos y servicios de su plataforma, respectivamente.
El Objetivo
El objetivo principal que planteamos junto a Universidad Continental fue simple: desarrollar una aplicación para su plataforma que centralizara, simplificara y optimizara sus servicios académicos, priorizando la accesibilidad y la eficiencia.
De esa manera, los estudiantes y el equipo administrativo tendrían un acceso optimizado a los distintos trámites estudiantiles y servicios que se ampliarían, como por ejemplo, trámites de proyección social y diversos tipos de convalidaciones; todo ello a través de una interfaz intuitiva y fácil de usar.
Cabe resaltar que se decidió priorizar la experiencia del usuario a fin de garantizar tiempos de respuesta más rápidos y una mayor accesibilidad a los servicios.
La Solución
La solución digital desarrollada para la plataforma centralizada de la Universidad Continental incluyó diversos módulos específicos de distintos servicios: proyección social, convalidaciones, entre otros, y un acceso diferenciado para sus estudiantes y personal administrativo.
De esa manera, los módulos cubrieron tanto los trámites académicos esenciales para los estudiantes como las herramientas necesarias para que el personal administrativo pueda gestionar las solicitudes de manera eficiente.
Algunos de los servicios específicos implementados en la solución incluyeron:
- Gestión de solicitudes académicas y extracurriculares para estudiantes, con criterios de elegibilidad establecidos.
- Generación automática de documentos acreditativos para estudiantes y egresados, asegurando requisitos previos cumplidos.
- Capacidad administrativa para gestionar solicitudes y emitir documentos sin requerir acción previa del estudiante.
- Herramientas de análisis y seguimiento, con opciones de exportación de datos para optimizar el control de historiales de convalidaciones académicos.
El Impacto
La solución implementada tuvo un impacto positivo significativo en las actividades operativas de la institución y sus estudiantes. La optimización de los procesos de actividades extracurriculares, convalidaciones y generación de constancias permitió reducir los tiempos de atención significativamente, optimizando la eficiencia tanto de los administrativos como de los estudiantes.
Asimismo, se mejoró la experiencia del estudiante, puesto que se permitió ofrecer un acceso más rápido, intuitivo y sencillo a los trámites. Esto no solo incrementó la satisfacción de sus estudiantes y disminuyó el volumen de solicitudes pendientes, sino que también facilitó el seguimiento de las gestión de trámites en tiempo real.
En Soluciones Digitales Group, nos llena de satisfacción contribuir continuamente y con mucho entusiasmo al éxito de Universidad Continental, brindándole las herramientas necesarias para fortalecer su competitividad en el sector educativo.
Asimismo, deseamos que esta solución innovadora y eficiente les permita seguir posicionándose como una institución que apuesta por la excelencia y la modernización en sus servicios en beneficio de sus estudiantes y del futuro del país.
